CHÍNH SÁCH & CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH 

Chính sách thanh toán

  1. Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại cửa hàng  hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng

          Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết.

  1. Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của cửa hàng. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

CHÍNH SÁCH  BẢO HÀNH

  1.  Chế độ bảo hành

– Chúng tôi cam kết bảo hành một cách trung thực nhất đảm bảo quyền lợi cho quý khách, xin quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định bảo hành ghi ở mặt sau phiếu trước khi thực hiện bảo hành sản phẩm.

– Cam kết bảo hành hoàn toàn miễn phí với những lỗi do nhà sản xuất, bảo hành một đổi một trong tuần đầu sử dụng

*** Trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại https://citole.vn/  – https://citole-watch.vn/ có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Sản phẩm để trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt vượt quá nhiệt độ cho phép.

– Sản phẩm bị ướt mưa, rơi vào nước, rơi xuống đất, chập điện hoặc va chạm vào những vật cứng.

– Khách hàng tự ý can thiệp vào phần cứng của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

 CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

  1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
  2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

https://citole.vn/  – https://citole-watch.vn/  không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà https://citole.vn/  – https://citole-watch.vn/ thu thập bao gồm:

Họ và tên

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về sản phẩm

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận hàng

Địa chỉ giao nhận hàng

2.Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được CITOLE VIỆT NAM sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

–         Hỗ trợ khách hàng

–         Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

–         Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

–         Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

–         Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Tothanhthuan68@gmail.com

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ: 461- Đường Hùng Vương – Phường Đồng Tâm – TP Vĩnh Yên – Tỉnh Vĩnh Phúc.

HOTLINE: 0983 32 82 92

Website: citole.vn – citole-watch.com.vn

Email: Tothanhthuan68@gmail.com

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Citole.vn – citole-watch.com.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0983 32 82 92  Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu CITOLE VIỆT NAM chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  1.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại CITOLE VIỆT NAM , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. CITOLE VIỆT NAM cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. CITOLE VIỆT NAM cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau

–       Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

–       Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

–       Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

CITOLE VIỆT NAM hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của CITOLE VIỆT NAM , vui lòng liên hệ qua số hotline 0983 32 82 92 Mr.Tố.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Cam kết ship hàng miễn phí nhanh chóng thuận tiện trong khu vực Vĩnh Phúc đối với những đơn hàng trên 20.000.000 VNĐ

Các khu vực khác, Quý khách vui lòng liên hệ qua số hotline 0983 32 82 92 để được báo giá chi phí vận chuyển